¿Qué es una clave biométrica y cómo se utiliza para iniciar sesión en mi cuenta de PayPal? (2023)

¿Qué son las claves biométricas de PayPal?

Las claves biométricas son un nuevo estándar de inicio de sesión seguro creado por la Alianza FIDO y el World Wide WebConsortium. Una clave biométrica te permite iniciar sesión de forma segura en PayPal sin tener que ingresar una contraseña. En cambio, las claves biométricas te permiten iniciar sesión en PayPal utilizando la misma biometría o contraseña de dispositivo que utilizas para desbloquear tu dispositivo. Las claves biométricas son únicas para ti y están vinculadas a la identidad de un sitio web o aplicación, lo que hace que las claves biométricas sean resistentes a los intentos de phishing y piratería.

¿Quién puede configurar una clave biométrica?

Las claves biométricas están disponibles actualmente para cuentas personales y premier que reúnan los requisitos. Las claves biométricas solo pueden crearse en dispositivos móviles bloqueados desde los navegadores Chrome (dispositivos Android o Apple) y Safari (solo dispositivos Apple).

¿En qué se diferencian las claves biométricas de las contraseñas?

Una clave biométrica es una credencial digital vinculada a una cuenta de usuario y a un sitio web o aplicación. Las claves biométricas permiten que los usuarios
se autentiquen de forma segura sin ingresar un nombre de usuario ni una contraseña ni proporcionar ningún otro
factor de autenticación.

Una vez creadas, las claves biométricas se sincronizan con su llavero de iCloud o Google Password Manager, lo que garantiza una
relación sólida y privada entre usted y su dispositivo. A diferencia de las contraseñas, que requieren que
las crees, recuerdes e ingreses para iniciar sesión, nunca tendrás que escribir ni ingresar tu clave biométrica.
Las claves biométricas se respaldan y se protegen contra la pérdida; si utilizas un nuevo dispositivo, se puede restablecer rápidamente.

¿Cómo sé si la funcionalidad de clave biométrica está disponible en mi cuenta de PayPal?

A continuación, te indicamos cómo inscribirte por primera vez en tu dispositivo móvil:

¿Qué ocurre en caso de robo o extravío de mi dispositivo?

Si pierdes o te roban tu dispositivo, aún puedes iniciar sesión en la cuenta de PayPal con tu contraseña o un código de acceso de un solo uso. No hay acceso a tu cuenta de PayPal sin antes desbloquear tu dispositivo perdido o robado. Comomedida adicional de precaución, también puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal y eliminar la clave biométrica de la cuenta.

¿Cómo elimino la clave biométrica de mi cuenta?

Puedes desactivar tu clave biométrica en la configuración de seguridad de la cuenta a través de PayPal.com. Sin embargo,
esta acción no eliminará la clave biométrica de tu dispositivo.

En un dispositivo Apple, sigue estos pasos para eliminar la clave biométrica de tu dispositivo:

Selecciona Configuración del sistema, y a continuación, haz clic en Contraseñas en la barra lateral. (Quizá debas
desplazarte hacia abajo).
Haz clic en el botón Información para PayPal.com.
Haz clic en Editar.
Haz clic en Eliminar clave biométrica.
Haz clic en Eliminar clave biométrica (de nuevo).

En un dispositivo Android, sigue estos pasos para eliminar una clave biométrica del dispositivo:

Selecciona Configuración, y a continuación, haz clic en Administrador de contraseñas en la barra lateral. (Quizá
debas desplazarte hacia abajo).
Haz clic en la entrada de PayPal.com. (Quizá debas desplazarte hacia abajo para encontrar la entrada de PayPal).
Desbloquea tu dispositivo si te lo solicita.
Haz clic en Eliminar para la clave biométrica de PayPal.
Haz clic en Eliminar (de nuevo) en el cuadro de diálogo emergente.

¿Cómo utilizo mi clave biométrica existente en todos los dispositivos?

Inicia sesión en PayPal en tu dispositivo Apple (iPhones, Mac y iPads) o Google (solo Android)con una clave biométrica almacenada en ese dispositivo.

Si la página de inicio de sesión de PayPal no recuerda tu correo electrónico, escribe tu correo electrónico y haz clic en siguiente para iniciar la sesión con una clave biométrica. Si la página recuerda tu correo electrónico, haz clic en el botón Iniciar sesión para iniciar
la sesión con una clave biométrica.
Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar tu identidad desbloqueando tu dispositivo.

Inicia sesión en PayPal en un dispositivo con una clave biométrica almacenada en tu teléfono (iPhone oteléfono Android).

Los iPhones almacenan tus claves biométricas en un llavero de iCloud, por lo que se usan automáticamente cuando
inicies sesión con el mismo ID de Apple en otro dispositivo (se requiere iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura o tvOS 16
). Del mismo modo, los teléfonos Android almacenan tus claves biométricas en Google Password Manager, por lo que se
utilizan automáticamente siempre que inicies sesión con la misma cuenta de Google en todos tus dispositivos
Android (Android 9+).

Sin embargo, si utilizas un dispositivo que no está asociado al mismo ID de Apple o cuenta de Google, puedes iniciar
sesión en PayPal con la clave biométrica almacenada en tu teléfono. Sigue estos pasos para iniciar sesión con una clave biométrica en ese
dispositivo:

Si la página de inicio de sesión de PayPal no recuerda tu correo electrónico, escribe tu correo electrónico y haz clic en siguiente para iniciar
la sesión con una clave biométrica. Si la página recuerda tu correo electrónico, haz clic en el botón Iniciar sesión para
inciar la sesión con una clave biométrica.
Selecciona Otras opciones, "Clave biométrica desde un dispositivo cercano" o similar en la pantalla emergente, y
a continuación, sigue las instrucciones en pantalla para mostrar un código QR en la pantalla.
Sigue las instrucciones en pantalla para escanear el código QR con un teléfono con la clave biométrica para
PayPal.
Finaliza las instrucciones en pantalla en tu teléfono para aprobar el inicio de sesión en el dispositivo cercano.

¿Qué proveedores de tecnología admiten las claves biométricas?

Actualmente, las claves biométricas para cuentas de PayPal son compatibles con los navegadores web Safari y Chrome en dispositivos Apple con iOS 16, iPadOS 16 y macOS Ventura, y dispositivos Google con Android 9 en adelante. Las claves biométricas no son compatibles con los navegadores de vista web ni con dispositivos Windows. En un dispositivo Windows, elusuario debe usar una contraseñao un códigode acceso de un solo uso por SMS para iniciar sesión.

¿Puedo utilizar una clave biométrica en un dispositivo no compatible?

No, las claves biométricas no se pueden utilizar en los dispositivos y exploradores web no compatibles.

Una vez que cree una clave biométrica, ¿tengo que volver a ingresar una contraseña con PayPal?

Una vez que hayas creado una clave biométrica de PayPal, podrás utilizarla como método de inicio de sesión principal. Podrás ver otras opciones de inicio de sesión si tu sistema operativo, dispositivo o navegador no cumple con los requisitos de elegibilidad o si estás en un país donde las claves biométricas no están disponibles.

¿Qué sucede si se produce un error en mi clave biométrica?

Recibirás un mensaje de error y se te pedirá que inicies sesión utilizando un método alternativo para iniciar sesión.

¿Qué sucede si deseo revertir a mi contraseña? ¿Cómo puedo hacerlo?

Durante el inicio de sesión, haz clic en Intentar de otra formapara ver todo, incluida la contraseña. Puedes desactivar tu clave biométrica en laconfiguración de seguridadde la cuenta a través de PayPal.com.

Con las claves biométricas, ¿PayPal ahora tiene mis datos biométricos?

No. Tus datos biométricos no se comparten con PayPal y nunca salen de tu dispositivo.